Το σεμινάριο απευθύνεται σε διοικητικά στελέχη και εργαζομένους ξενοδοχείων, τουριστικών εταιριών και εν γένει σε κάθε εργαζόμενο που απασχολείται στον τομέα του τουρισμού και επιθυμεί να αναπτύξει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες στην Αγγλική γλώσσα. Απευθύνεται επίσης σε όσους συμμετέχουν σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις.
Το πρόγραμμα θα καλύψει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων επικοινωνίας στην Αγγλική γλώσσα όπως:
• Διαπολιτισμική Επικοινωνία (π.χ. κατανόηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας με άτομα διαφορετικής κουλτούρας, διαχείριση πολιτισμικών διαφορών, αποφυγή ολισθημάτων με άτομα διαφορετικής κουλτούρας, «do’s and don’ts»)
• Δεξιότητες αποτελεσματικής Επικοινωνίας (face-to-face και τηλεφωνικές συνδιαλέξεις)
• Βασικές αρχές Λεκτικής και μη Λεκτικής Επικοινωνία
• Βελτίωση Παραγωγής Γραπτού Λόγου (π.χ. emails: complaining and apologizing)
• Τεχνικές Παρουσιάσεων
• Τεχνικές Διαπραγμάτευσης (negotiation skills)
• Τεχνικές Αντιμετώπισης Συγκρούσεων και Αποφυγής «Κακής Επικοινωνίας» (“downtoning”)
• Στρατηγικές Συνομιλίας (conversation skills and small talk)
• Εξυπηρέτηση Πελατών
Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί στο Φαληράκι – Συνεδριακή Αίθουσα ΔΟΠΑΠ τις ημερομηνίες και ώρες που ακολουθούν:
Ημερομηνία Ώρα
Τρίτη, 15 Μαρτίου 2016 18.00-21.00
Πέμπτη, 17 Μαρτίου 2016 15.00-20.00
Τρίτη, 22 Μαρτίου 2016 18.00-21.00
Πέμπτη, 7 Απριλίου 2016 15.00-20.00
Εισηγητής του σεμιναρίου είναι ο Δρ. Ιωάννης Καρράς, ο οποίος έχει ως μητρική γλώσσα την αγγλική και έχει πραγματοποιήσει σπουδές σε Πανεπιστήμια του Καναδά, της Αγγλίας και της Ελλάδας. Είναι κάτοχος δύο Προπτυχιακών τίτλων, δύο Μεταπτυχιακών τίτλων και Διδακτορικού τίτλου σπουδών στα γνωστικά αντικείμενα της αγγλικής φιλολογίας, γλωσσολογίας, διδακτικής και διαπολιτισμικής επικοινωνίας στο χώρο τον επιχειρήσεων. Είναι Επικ. Καθηγητής στο Ιόνιο Πανεπιστήμιο. Έχει διδάξει σε Προπτυχιακά και Μεταπτυχιακά Προγράμματα Σπουδών του Πανεπιστημίου Πατρών, του Πανεπιστήμιου Πειραιά, του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου και του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας. Επίσης έχει διδάξει σε Ανώτατες Σχολές Τουριστικών Επιχειρήσεων για πάνω από 15 χρόνια. Τέλος, έχει απασχοληθεί ως εισηγητής σε πολυάριθμα σεμινάρια για στελέχη επιχειρήσεων καθώς και ως σύμβουλος διαπολιτισμικής επικοινωνίας.
Το κόστος του προγράμματος μπορεί να καλυφθεί με το 0.24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των Προγραμμάτων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ.
Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ, κ. Άντυ Γαρδίκη, τηλ. 2610 318 573
2610 318 573 , 2610 336 3522610 336 352 , e-mail: patra@eede.gr , www.eede.gr
Σχετικά με τα Εκπαιδευτικά Προγράμματα της ΕΕΔΕ
Η ΕΕΔΕ, ένα από τα πέντε μεγαλύτερα Management Associations παγκοσμίως σε επίπεδο Μελών και Έργου, έχει εκπαιδεύσει, κατά τη διάρκεια των 54 χρόνων λειτουργίας της, περισσότερα από 500.000 στελέχη, έχει προσφέρει περισσότερες από 800.000 ώρες εκπαίδευσης μέσα από 17.500 εκπαιδευτικά προγράμματα και το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμά της πραγματοποιείται σε 26 πόλεις της χώρας και έχει περίπου 4.200 αποφοίτους.
Η εκπαίδευση αποτελεί έναν από τους έξι βασικούς πυλώνες της ΕΕΔΕ και περιλαμβάνει μεταπτυχιακά προγράμματα, προγράμματα επαγγελματικής πιστοποίησης, προγράμματα ανωτάτων στελεχών, ανοικτά εκπαιδευτικά προγράμματα, ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση και συνεχιζόμενη επαγγελματική κατάρτιση.
Εστάλη στην ΟΔΥΣΣΕΙΑ, 23.2.2016